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王燕珊个人简历详细信息

向该人送出面试通知

王燕珊

年　　龄：

性　　别：

女

政治面貌：

中国共青团员

民　　族：

汉

学　　历：

本科

婚姻状况：

未婚

工作情况

所学专业：

外语

工作经验：

一年

毕业学校：

北京外国语大学

原就职单位：

电讯盈科北京分公司

工作经历：

2010 /7--2012 /1：电讯盈科北京分公司（500人以上） [ 1年6个月]
所属行业：通信/电信/网络设备
技术服务中心咨询热线/呼叫中心服务人员
1.远程操作为客户设置手机彩信与上网功能；
2.回复客户邮件，更新客户资料，提供产品信息咨询；
3.跟进客户投诉问题，反馈相关信息给英国总部；
4.接听电话，解决客户在手机操作上的任何问题。

2009 /7--2010 /7：SPS Commerce（50-150人） [ 1年]
所属行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
客服部英语/粤语客服
1.按照retailer在系统的EDI 要求，给客户进行全面的培训，提供产品使用技术支持；
2.更新客户的账户信息，处理并跟进付款问题;
3.记录客户信息与case的处理情况总结并反馈给上级；
4.接听电话，回复客户邮件，解决客户在操作系统时遇见的问题；
5.使用SQL,DC4 Tracker ,COPs tools,MiniVan 等工具查询电子数据信息，追踪数据的具体位置；
6.与外国客户，香港客户进行沟通

求职意向

要求月薪：

3500

工作性质：

全职

求职意向：

其他

具体职务：

其它说明

所学课程：
曾获奖项：
自我评价：

受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业知识训练和能力的培养，具有较强运用英语的能力。熟练运用Office 软件word,excel,powerpiont等各种功能进行高效的办公室日常工作。丰富的工作经验，有耐心，细心有恒心，曾获得"最优秀员工”和“最佳表现团队”等称号

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